Website thương mại điện tử là gì? Những thông tin cần biết từ A-Z

Hiện nay, thương mại điện tử không còn là khái niệm quá mới mẻ, bởi đây chính là thời đại thương mại điện tử lên ngôi. Những thông tin về cụm từ này được phổ biến rộng rãi và hầu khắp các nơi, đặc biệt là đối với những cá nhân/ doanh nghiệp/ công ty có kinh doanh online. Vậy website thương mại điện tử là gì?, cách thức hoạt động của chúng như thế nào, chúng ta hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.

Website thương mại điện tử là gì?

Website thương mại điện tử (e-commerce website) là một trang web được thiết kế và phát triển để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua mạng internet. Trang web này cung cấp một giao diện trực tuyến cho người dùng để duyệt sản phẩm, đặt hàng, thanh toán và thực hiện các hoạt động mua bán trực tuyến.

Các website thương mại điện tử thường bao gồm các tính năng như hiển thị sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán trực tuyến, quản lý tài khoản người dùng, đánh giá sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và tích hợp các hình thức vận chuyển và giao hàng. Người dùng có thể truy cập vào website thương mại điện tử từ bất kỳ thiết bị có kết nối internet nào, như máy tính, điện thoại di động hoặc máy tính bảng.

Ví dụ về các website thương mại điện tử nổi tiếng là Amazon, eBay, Alibaba và Shopify.

Các website thương mại điện tử có thể được sở hữu và vận hành bởi các công ty, doanh nghiệp hoặc cá nhân. Chúng có thể bán hàng trực tiếp từ kho hàng của mình hoặc kết nối với các nhà cung cấp khác để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đa dạng cho khách hàng.

Phân loại website thương mại điện tử gồm có 2 loại chính: website bán hàng và website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.

Tính năng của website thương mại điện tử mà bạn nên biết

Một trong những so sánh khác biệt giữa trang thương mại điện tử, kinh doanh truyền thống hoặc trang web của công ty là ở các tính năng mà chúng được hỗ trợ. Một trang web của công ty có thể chỉ bao gồm những thông tin chính về thương hiệu sản phẩm và dịch vụ để người sử dụng có thể kết nối điều hướng tới công ty nếu muốn thực hiện giao dịch nào đó. 

Một website thương mại điện tử thường có các đặc điểm như:

Hiển thị sản phẩm: Website thương mại điện tử cung cấp giao diện để hiển thị các sản phẩm và dịch vụ mà người dùng có thể mua. Thông qua hình ảnh, mô tả, và thông tin chi tiết, người dùng có thể xem và tìm hiểu về các sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.

Giỏ hàng: Đây là tính năng cho phép người dùng tập hợp các sản phẩm mà họ muốn mua vào một giỏ hàng ảo trên website. Người dùng có thể thêm, xóa hoặc chỉnh sửa số lượng sản phẩm trong giỏ hàng trước khi thanh toán.

Thanh toán trực tuyến: Một trong những đặc điểm quan trọng của website thương mại điện tử là khả năng thanh toán trực tuyến. Người dùng có thể chọn các phương thức thanh toán như thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức thanh toán trực tuyến khác để hoàn thành giao dịch.

Quản lý tài khoản người dùng: Website thương mại điện tử cho phép người dùng tạo tài khoản riêng để quản lý thông tin cá nhân, địa chỉ giao hàng và lịch sử mua hàng. Điều này giúp người dùng dễ dàng tiếp tục mua sắm và theo dõi các đơn hàng trước đó.

Đánh giá sản phẩm: Các website thương mại điện tử thường cho phép người dùng đánh giá và viết nhận xét về sản phẩm mà họ đã mua. Điều này giúp người dùng khác có thêm thông tin và đánh giá về chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm.

Hỗ trợ khách hàng: Website thương mại điện tử thường cung cấp các kênh liên hệ như hỗ trợ trực tuyến, email hoặc số điện thoại để khách hàng có thể liên hệ và nhận được hỗ trợ khi cần thiết. Điều này giúp tăng tính tương tác và tin cậy của khách hàng đối với website.

Tích hợp vận chuyển và giao hàng: Đối với các website bán hàng trực tuyến, tính năng tích hợp vận chuyển và giao hàng rất quan trọng. Website thương mại điện tử cung cấp thông tin về các phương thức vận chuyển có sẵn, tính phí vận chuyển và thời gian giao hàng để người dùng có thể lựa chọn phương thức phù hợp.

Các loại website thương mại điện tử

Website thương mại điện tử được chia làm 2 loại: Website thương mại điện tử bán hàng và Website cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử. Hãy cùng BKNS tìm hiểu chi tiết về từng loại dưới đây nhé:

Website thương mại điện tử bán hàng

Website thương mại điện tử bán hàng được định nghĩa là thương mại điện tử do các thương nhân, tổ chức, cá nhân tự thiết lập để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của mình (khoản 8 Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử). 

Điều kiện áp dụng 

• Là thương nhân, tổ chức có chức năng, nhiệm vụ phù hợp hoặc cá nhân đã được cấp mã số thuế cá nhân.
• Có website với tên miền hợp lệ và tuân thủ các quy định về quản lý thông tin trên Internet.
• Đã thông báo với Bộ Công Thương về việc thiết lập website thương mại điện tử bán hàng theo quy định.

Website cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử

Website cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử được định nghĩa là website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử được thiết lập nhằm cung cấp môi trường cho các công ty, tổ chức, cá nhân khác tiến hành hoạt động thương mại. (khoản 2 Điều 25 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử)

Điều kiện áp dụng 

Thương nhân, tổ chức được thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

– Là thương nhân, tổ chức có ngành nghề kinh doanh hoặc chức năng, nhiệm vụ phù hợp.

– Có website với tên miền hợp lệ và tuân thủ các quy định về quản lý thông tin trên Internet.

– Có đề án cung cấp dịch vụ trong đó nêu rõ các nội dung sau:

• Mô hình tổ chức hoạt động, bao gồm hoạt động cung cấp dịch vụ, hoạt động xúc tiến, tiếp thị dịch vụ cả trong và ngoài môi trường trực tuyến;
• Cấu trúc, tính năng và các mục thông tin chủ yếu trên website cung cấp dịch vụ;
• Phân định quyền và trách nhiệm giữa thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử với các bên sử dụng dịch vụ.

• Đã đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký theo quy định.

Điều kiện sử dụng website thương mại điện tử

Điều kiện sử dụng website thương mại điện tử phụ thuộc vào quy định của từng trang web cụ thể và có thể khác nhau tùy theo quốc gia và lĩnh vực hoạt động. Tuy nhiên, dưới đây là một số điều kiện phổ biến mà người dùng cần tuân thủ khi sử dụng website thương mại điện tử:

Độ tuổi: Người dùng cần đủ tuổi pháp lý để sử dụng website thương mại điện tử. Tuổi tối thiểu thường là 18 tuổi, nhưng có thể khác nhau tùy theo quy định của từng quốc gia hoặc dịch vụ cụ thể.

Điều khoản và điều kiện: Người dùng cần chấp nhận và tuân thủ các điều khoản và điều kiện sử dụng của website. Điều này có thể bao gồm các quy định về bảo mật thông tin, trách nhiệm người dùng, các hạn chế và điều kiện về việc sử dụng và mua hàng trên trang web.

Quyền sở hữu trí tuệ: Người dùng cần tuân thủ quyền sở hữu trí tuệ và bản quyền của website thương mại điện tử. Việc sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép các tài liệu, nội dung hoặc thông tin từ website có thể vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác.

Thanh toán: Người dùng cần tuân thủ quy định về thanh toán và giao dịch trên website. Điều này bao gồm việc sử dụng các phương thức thanh toán hợp lệ và tuân thủ các quy tắc về bảo mật thanh toán trực tuyến.

Hạn chế sử dụng: Website thương mại điện tử có thể áp đặt các hạn chế về việc sử dụng, bao gồm việc hạn chế quyền truy cập, chấm dứt tài khoản hoặc áp dụng các biện pháp an ninh để ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp hoặc vi phạm quyền riêng tư.

Bảo mật thông tin: Người dùng cần tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin cá nhân và không được sử dụng thông tin trái phép hoặc gây hại đến website thương mại điện tử.

>>>Những điều kiện sử dụng cụ thể và quy định chi tiết hơn sẽ được cung cấp trong phần điều khoản và điều kiện của từng website thương mại điện tử. Người dùng nên đọc và hiểu rõ các quy định này trước khi sử dụng và tham gia vào các hoạt động trên website.

Cách để xây dựng một website thương mại điện tử

Có hai cách để xây dựng website thương mại điện tử, một là lên kế hoạch những gì mà bạn muốn thấy trên website của bạn, sau đó thông qua một chuyên gia phát triển website để xử lý dự án cho bạn. Một cách khác là sử dụng các website thương mại điện tử đã được xây dựng sẵn. Sẽ không có cách nào đúng cách nào sai khi xây dựng một cửa hàng online. Tất cả hoàn toàn phụ thuộc vào ngân sách và thời gian bạn sẵn sàng dành cho nó.

Nếu bạn muốn đi theo lộ trình DIY và sử dụng một trình xây dựng trang web thì bước đầu tiên là tìm trình website thương mại điện tử tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ. Nếu bạn muốn đặt chân vào thế giới thương mại điện tử nhưng bạn lo ngại vì phải đầu tư một khoản lớn, hãy để BKNS giúp bạn set up cửa hàng kinh doanh online của bạn. 

Lựa chọn sản phẩm kinh doanh

Tiếp theo đó chính là lựa chọn sản phẩm mà bạn muốn kinh doanh. Lựa chọn của bạn sẽ phụ thuộc vào những nhân tố như kiểu loại sản phẩm mà bạn ưa thích, nhu cầu của thị trường mà bạn chọn là gì, bạn sẽ lấy nguồn cung ở đâu hay sẽ tự tạo nó ra… Bạn phải tìm hiểu về thị trường, xác định đối tượng mục tiêu của bạn và tìm ra những thứ họ cần, những thách thức bạn sẽ phải trải qua nếu muốn đáp ứng các yêu cầu của khách hàng

Sau khi đã xong những điều trên, bạn có thể tiếp tục thiết kế trang thương mại điện tử và lên kế hoạch cho nội dung. 

Xây dựng nội dung website

Khi nói đến xây dựng các trang thương mại điện tử, sẽ có những phương án hay ho mà bạn cần lưu ý để đảm bảo sự thành công cho dự án kinh doanh mới của mình. Với những người mới bắt đầu, bạn phải chắc chắn rằng bạn đang sử dụng những hình ảnh sản phẩm chất lượng để khách hàng quyết định sản phẩm của bạn có hoặc không phù hợp với thứ họ cần. 

Đăng ký tên miền

Song song với xây dựng nội dung website, bạn cần đăng ký tên miền cho website thương mại điện tử của bạn. Tên miền là địa chỉ web mà người dùng sẽ sử dụng để truy cập vào trang web của bạn (ví dụ: www.example.com). Bạn có thể đăng ký tên miền thông qua các nhà cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền.

Nếu bạn đang cân nhắc tìm nơi đăng ký tên miền, gợi ý đến bạn BKNS là một địa chỉ uy tín để bạn có thể lựa chọn một tên miền phù hợp với giá rẻ nhất.

Thiết kế và phát triển website

Bạn cần xây dựng và phát triển website thương mại điện tử của mình. Điều này bao gồm việc tạo giao diện người dùng, hiển thị sản phẩm, tích hợp hệ thống giỏ hàng và thanh toán trực tuyến, quản lý tài khoản người dùng, và các tính năng khác liên quan đến mua bán trực tuyến. Bạn có thể thuê nhà phát triển web hoặc sử dụng các nền tảng website thương mại điện tử có sẵn như Shopify hoặc WooCommerce.

BKNS là một thương hiệu đã có kinh nghiệm hơn 10 năm trong mảng dịch vụ thiết kế website, với nhiều mẫu mã website đẹp và chất lượng phù hợp với đa dạng ngành nghề. Bạn có thể tham khảo dịch vụ từ BKNS tại đây: Thiết kế website đẹp

Đảm bảo bảo mật và mã hóa

Với mọi website thương mại điện tử, đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin khách hàng là rất quan trọng. Bạn cần triển khai các biện pháp bảo mật như mã hóa dữ liệu, chứng chỉ SSL để bảo vệ thông tin cá nhân và thanh toán của người dùng.

Nếu bạn đang muốn tìm kiếm một địa chỉ cung cấp chứng chỉ SSL giá rẻ, hãy tham khảo ngay nhà cung cấp SSL BKNS, với đa dạng các chứng chỉ và mức giá khác nhau: Chứng chỉ SSL giá tốt.

Cung cấp hệ thống thanh toán trực tuyến

Để khách hàng có thể thanh toán trực tuyến, bạn cần tích hợp các cổng thanh toán trực tuyến như PayPal, Stripe, hoặc các cổng thanh toán khác. Điều này đòi hỏi bạn thiết lập các tài khoản và cấu hình tích hợp với hệ thống thanh toán.

Quản lý sản phẩm và kho hàng

Bạn cần có một hệ thống quản lý sản phẩm và kho hàng để theo dõi, cập nhật và quản lý số lượng hàng tồn kho, quản lý danh sách sản phẩm và các thông tin liên quan khác.

Hỗ trợ khách hàng

Cung cấp các kênh hỗ trợ khách hàng như email, chat trực tuyến hoặc số điện thoại để khách hàng có thể liên hệ và nhận được hỗ trợ khi cần thiết.

Xây dựng chiến dịch tiếp thị

Để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng, bạn cần có một chiến lược tiếp thị trong ngắn hạn và dài hạn nhằm thu hút khách hàng mục tiêu, đồng thời phát triển thương hiệu lên một nấc thang mới.

Tuân thủ quy định pháp lý

Website thương mại điện tử cần tuân thủ các quy định pháp lý liên quan đến bảo vệ quyền lợi của người dùng, bảo mật thông tin và quyền sở hữu trí tuệ. Điều này bao gồm tuân thủ luật bảo vệ người tiêu dùng, quy định về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư, và tuân thủ các quy định về bản quyền và thương hiệu.

Chọn thiết kế website thương mại điện tử uy tín ở đâu?

Nếu bạn đang cân nhắc một địa chỉ thiết kế website thương mại uy tín, chất lượng đảm bảo thì không thể bỏ qua BKNS.

BKNS sở hữu một đội ngũ nhân viên có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế website cùng với khả năng đáp ứng tốt cho mọi yêu cầu của khách hàng đưa ra. Chúng tôi hứa hẹn sẽ mang đến những website giá rẻ nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng vượt trội.

Bên cạnh đó, BKNS cũng sẽ mang đến cho khách hàng khi lựa chọn dịch vụ ở đây những ưu đãi tốt nhất. Dịch vụ ở đây được nhiều người tin tưởng sử dụng bởi sự đa dạng, sáng tạo trong việc thiết kế website trong nhiều ngành nghề khác nhau như: bất động sản, nhà hàng, khách sạn, bán hàng, giáo dục,…

Kết luận

Trên đây là những kiến thức mà BKNS gửi tới bạn, bao gồm website thương mại điện tử là gì, đặc điểm, cách thức hoạt động cùng các bước để xây dựng một website thương mại điện tử.

Đọc thêm các bài viết khác từ BKNS:

Hướng dẫn tạo website bán hàng nhanh chóng và đơn giản