Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi gửi thông báo thanh toán trước thời điểm hết hạn 15 ngày, Quý khách cần thực hiện thanh toán trong thời gian này để dịch vụ không bị ảnh hưởng. Nếu Quý khách chưa thanh toán (hoặc không có thông tin phản hồi) thì BKNS sẽ cho ngừng hoạt động của website 3 ngày sau thời điểm hết hạn. Website của Quý khách sẽ bị xóa bỏ sau đó 30 ngày, trong thời gian 30 ngày này Quý khách vẫn có thể thực hiện thanh toán để phục hồi hoạt động của website hay download backup.

Đối với các trường hợp thanh toán theo cổng thanh toán trực tuyến quốc tế như Paypal, 2CheckOut, AlertPay .v..v.. Chúng tôi sẽ kích hoạt tài khoản hosting của Quý khách sau 8h làm việc để bộ phận thanh toán và chống gian lận của chúng tôi xác nhận việc thanh toán của Quý khách là hoàn toàn hợp lệ, không có gian lận xảy ra.

Riêng đối với trường hợp thanh toán theo cổng thanh toán trực tuyến quốc tế Liberty Reserve (LR) Chúng tôi sẽ kích hoạt tài khoản hosting của Quý khách ngay lập tức sau khi việc thanh toán của Quý khách thành công hoặc chậm nhất là 8h làm việc.

Đối với trường hợp thanh toán theo hình thức chuyển khoản, bạn vui lòng scan giấy xác nhận chuyển tiền (Ủy nhiệm chi) và scan rồi gửi yêu cầu hỗ trợ cho Phòng kinh doanh và đính file scan kèm theo. Lúc gửi bạn cần phải sử dụng tài khoản đã đăng ký tại http://id.bkns.vn/ Lưu ý : Tài khoản quản lý khách hàng không phải là thông tin hosting và domain.

Quý khách có thể sử dụng một trong các phần mềm sau: Windows Commander download CuteFTP: download WS FTP Pro: download Thông thường, chúng tôi khuyến cáo Quý khách nên dùng CuteFTP vì phần mềm này có khả năng tương tác cao khi dùng để upload và quản lý files, hơn nữa đây là phần mềm khá thông dùng và phổ biến.

Trong một vài trường hợp, bạn sẽ muốn thay đổi mật khẩu hoặc quên, muốn lấy lại mật khẩu hosting. Đây là giải pháp hữu hiệu để khôi phục tài khoản hosting của bạn trở về trạng thái như lúc đầu. Trong bài viết dưới đây, BKNS sẽ hướng dẫn chi tiết cho các bạn cách reset hosting, thay đổi và lấy lại mật khẩu hosting nhanh chóng.

Bước 1: đăng nhập vào website https://my.bkns.net/

- Điền thông tin email và mật khẩu khách hàng mà BKNS gửi cho bạn khi đăng ký dịch vụ. - Sau đó kích vào phần dịch vụ. [caption id="attachment_36968" align="aligncenter" width="1024"] Đăng nhập vào website[/caption] Bước 2 : lựa chọn gói dịch vụ muốn đổi password sau đó làm theo hướng dẫn [caption id="attachment_36969" align="aligncenter" width="916"] Chọn gói dịch vụ [/caption] Bước 3: Click chọn Change Password để tiến hành thay đổi mật khẩu cho hosting. [caption id="attachment_36970" align="aligncenter" width="784"] Chọn chage password[/caption] Bước 4: điền mật khẩu mới và nhấp update để kết thúc hoặc lấy thông tin mật khẩu cũ ( nếu bạn quên ) [caption id="attachment_36971" align="aligncenter" width="989"] Điền mật khẩu mới [/caption] Nếu bạn còn có bất cứ thắc mắc nào về mật khẩu hosting, hãy liên hệ với chúng tôi để được giải đáp nhanh nhất. Chúc các bạn thành công !