Outsource là gì? Phân biệt giữa công ty Outsource và Product?

Trong bối cảnh ngày càng phức tạp và đa dạng của thị trường kinh doanh hiện nay, các doanh nghiệp và tổ chức đối diện với nhiều thách thức mới trong việc tối ưu hóa hoạt động và tập trung vào cốt lõi của mình. Trong hành trình đó, khái niệm “outsource” đã nổi lên như một phương án hữu ích và linh hoạt để giúp các công ty đạt được mục tiêu của mình một cách hiệu quả hơn. Vậy outsource là gì, có gì khác với product, cùng BKNS tìm hiểu cụ thể hơn thông qua bài viết dưới đây. 

Outsource là gì?

Outsource là việc sử dụng dịch vụ hoặc nguồn lực từ bên ngoài để thực hiện một phần công việc hoặc nhiệm vụ thay vì tự thực hiện bên trong tổ chức hoặc doanh nghiệp. Thông thường, việc outsource được thực hiện để tận dụng những chuyên môn hoặc tài nguyên mà bên thứ ba có sẵn, giúp tập trung vào những khía cạnh quan trọng khác của hoạt động kinh doanh.

Việc outsource có thể bao gồm các dịch vụ hoặc khía cạnh khác nhau, chẳng hạn như sản xuất, phân phối, kế toán, hỗ trợ kỹ thuật, phát triển phần mềm, thiết kế đồ họa, và nhiều hoạt động khác. Người và tổ chức được thuê để cung cấp dịch vụ outsource thường được gọi là nhà cung cấp dịch vụ (service provider) hoặc đối tác outsource.

Phân biệt Insourcing và Outsourcing

Sau khi tìm hiểu Outsource là gì, tiếp theo hãy cùng BKNS phân biệt về Insourcing và Outsourcing:

Insourcing, hoặc còn gọi là co-sourcing, là quá trình mà một doanh nghiệp giao nhiệm vụ hoặc ủy quyền cho một phần của tổ chức để thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn. Phần này sẽ hoạt động độc lập và tập trung vào việc hoàn thành nhiệm vụ được giao.

Trái lại, Outsourcing là quá trình mà doanh nghiệp không sử dụng nguồn lực nội bộ mà thay vào đó thuê các tổ chức hoặc đơn vị bên ngoài, không nằm trong quản lý của doanh nghiệp, để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể.

Lựa chọn giữa Insourcing và Outsourcing sẽ phụ thuộc vào nguồn lực, tài chính và mục tiêu của mỗi doanh nghiệp cụ thể.

Sự hình thành và phát triển Outsource

Hình thức Outsourcing lần đầu tiên xuất hiện vào năm 1989 và nhanh chóng trở thành một trong những chiến lược kinh doanh chính thống. Đối với Outsourcing, doanh nghiệp có khả năng dễ dàng thuê một bên thứ ba để thực hiện các nhiệm vụ mà trước kia thường tự thực hiện.

Trong suốt thập kỷ 90, phương thức này ngày càng phổ biến trong hoạt động kinh doanh. Mặc dù vậy, Outsourcing vẫn tiếp tục gây tranh cãi vì tác động của nó đến việc phân chia nguồn lực và tình trạng thiếu việc làm cho lao động trong nước. Điều này bởi do các doanh nghiệp thường có xu hướng thuê các bên chuyên môn ở nước ngoài hơn.

Tuy nhiên, Outsourcing vẫn luôn là một phương pháp kinh doanh hiệu quả mà nhiều doanh nghiệp tin dùng và sử dụng để cải thiện hiệu suất hoạt động, tăng cường năng suất và chất lượng công việc.

Các loại hình Outsource

Outsource được chia thành 12 loại hình khác nhau bao gồm:

• Professional Outsourcing: Là dạng của việc thuê ngoài hướng tới các đơn vị chuyên môn cao trong nhiều lĩnh vực, bao gồm quản trị kinh doanh, kế toán, pháp lý…
• Labour Outsourcing: Đây là hình thức Outsourcing phổ biến nhất hiện nay, được áp dụng khi doanh nghiệp cần bổ sung lực lượng lao động để xử lý các công việc hàng ngày.
• Outsource IT: Doanh nghiệp thuê các chuyên gia công nghệ thông tin từ bên ngoài để hỗ trợ mảng công nghệ thông tin như quản lý hệ thống mạng, bảo mật…
• Multi-Sourcing: Đây là dạng thuê ngoài đa ngành, đa lĩnh vực, thích hợp cho các công ty hoặc doanh nghiệp lớn.
• Process-Specific Outsourcing: Hình thức này liên quan đến việc thuê ngoài cho một quy trình cụ thể. Doanh nghiệp ký hợp đồng với các chuyên gia để giải quyết khó khăn về pháp lý, kiến thức hoặc quy trình tuyển dụng.
• Business Process Outsourcing: Dùng để đáp ứng nhu cầu xử lý các hoạt động kinh doanh như tạo khách hàng tiềm năng, quản trị thời gian làm việc…
• Manufacturing Outsourcing: Hình thức này liên quan đến thuê ngoài trong lĩnh vực sản xuất, chế tạo hoặc lắp ráp sản phẩm.
• Project Outsourcing: Được sử dụng khi công ty thiếu chuyên gia hoặc thời gian để thực hiện một dự án. Doanh nghiệp có thể thuê một phần hoặc toàn bộ dự án.
• Operational Outsourcing: Áp dụng trong khâu sản xuất, bao gồm các dịch vụ như sửa chữa thiết bị.
• Local Outsourcing: Doanh nghiệp có thể chọn công ty địa phương để hỗ trợ trong các công việc cần thiết.
• Offshore Outsourcing: Đây liên quan đến việc thuê gia công tại các quốc gia có khoảng cách xa với doanh nghiệp.
• Nearshore Outsourcing: Hình thức này áp dụng thuê gia công tại các quốc gia láng giềng, để giảm thiểu chênh lệch múi giờ.

Ưu – Nhược điểm của Outsource

Các công ty Outsource thường sở hữu những ưu và nhược điểm như sau:

Ưu điểm

• Chuyên môn cao: Các công ty Outsource thường là những đơn vị có chuyên môn cao trong một lĩnh vực nhất định nào đó. Cho nên trình độ và kinh nghiệm của họ sẽ giúp mang lại hiệu quả tối đa cho doanh nghiệp hơn là đội ngũ nhân viên nội bộ. Điều này cũng giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và có thể tập trung vào các nhiệm vụ khác quan trọng hơn.
• Giảm thiểu chi phí vận hành: Chi phí thuê dịch vụ bên ngoài thường thấp hơn so với chi phí đào tạo, hỗ trợ cho nhân viên nội bộ. Lý do là vì các công ty Outsource thường trang bị sẵn các thiết bị và nguồn lực liên quan để thực hiện công việc nên doanh nghiệp sẽ không cần phải tốn thêm chi phí đầu tư. Bên cạnh đó, khi thuê đơn vị từ bên ngoài, doanh nghiệp cũng không cần phải chi trả các khoản chi phí như bảo hiểm, lương thưởng như với nhân viên nội bộ,…
• Tiếp cận công nghệ hiện đại: Cập nhật công nghệ mới là điều rất quan trọng đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ. Tuy nhiên, việc đầu tư cho công nghệ mới thường rất tốn kém. Do đó, dịch vụ Outsourcing sẽ là giải pháp lý tưởng giúp cho doanh nghiệp có thể tiếp cận công nghệ mới nhất mà không cần phải tiêu tốn quá nhiều chi phí.

• Nâng cao hiệu suất lao động: Việc sử dụng nguồn lực từ bên ngoài có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tập trung vào các công việc quan trọng và đảm bảo tính bảo mật cao cho công ty. Khi hai bên cùng thực hiện công việc, doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu suất lao động và đạt tiến độ kế hoạch đã đề ra
• Tiết kiệm không gian làm việc: Khi thực hiện thuê Outsource, doanh nghiệp sẽ không cần bố trí thêm không gian hay thiết bị cho nhân viên. Điều này rất có lợi cho các công ty có diện tích trụ sở hoặc văn phòng nhỏ.
• Đảm bảo công việc vận hành hiệu quả: Giữa doanh nghiệp và công ty Outsource sẽ ký kết một hợp đồng cung cấp dịch vụ. Vì thế các bên cần đảm bảo thực hiện đúng thỏa thuận đã ghi trong hợp đồng. Bao gồm cả điều khoản đảm bảo hoàn thành công việc đúng thời hạn và chất lượng. Nếu thực hiện sai thì bên Outsource có trách nhiệm phải bồi thường cho bên doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp tăng tính hiệu quả cho công việc và độ tin cậy trong mối quan hệ giữa hai bên.
• Tâm lý: Thông thường một trong những lý do chính khiến cho doanh nghiệp đi đến quyết định sử dụng dịch vụ thuê ngoài đó là do nguồn lực nội bộ của công ty còn yếu kém. Chính vì thế, điều này có thể góp phần tạo động lực cho nhân viên công ty tích cực trau dồi, phát triển bản thân để đáp ứng yêu cầu của công việc. Từ đó giúp cho doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường và ngày càng trở nên vững mạnh hơn.

Nhược điểm

• Vấn đề bảo mật: Bảo mật thông tin là vấn đề mà các doanh nghiệp thường quan tâm nhất khi quyết định Outsource. Mặc dù các công ty cung cấp dịch vụ Outsource đã cam kết sẽ không sử dụng hoặc tiết lộ thông tin của doanh nghiệp, nhưng nhiều doanh nghiệp lo ngại họ âm thầm sử dụng hoặc bán thông tin cho các đối thủ của doanh nghiệp.
• Trách nhiệm: Thực tế cho thấy, không phải công ty Outsource nào cũng có trách nhiệm và cố gắng hoàn thành nhiệm vụ được giao một cách tốt nhất. Một số công ty Outsource thường không thực hiện công việc đúng thời hạn hoặc làm việc thiếu trách nhiệm, gây ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng công việc của doanh nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp cần cẩn trọng khi lựa chọn công ty để Outsource.
• Chất lượng: Trong quá trình chuyển giao công việc từ doanh nghiệp sang đơn vị thuê ngoài, có thể xảy ra tình trạng công ty Outsource chưa hiểu hết được mục đích và nội dung công việc. Điều này dẫn đến công ty thuê ngoài thực hiện công việc chưa đúng theo yêu cầu của doanh nghiệp, từ đó khiến cho chất lượng công việc bị giảm sút và không đạt yêu cầu.
• Chi phí thuê: Mặc dù chi phí cho việc thuê các công ty Outsource thường thấp hơn so với việc doanh nghiệp tự thực hiện công việc. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, công ty thuê ngoài có thể phát sinh nhiều chi phí bất ngờ trong quá trình thực hiện. Nếu hợp đồng giữa hai bên không được chặt chẽ, bên doanh nghiệp có thể sẽ phải chi trả khoản phí thuê dịch vụ outsource cao hơn so với dự định ban đầu.

Trước khi sử dụng các dịch vụ đến từ các công ty Outsource, bạn cũng cần phải nắm rõ tình hình công ty mình như thế nào. Vẽ rõ về các vấn đề như tầm hình, sứ mệnh của doanh nghiệp để có một nền tảng vững chắc, sau đó hãy lựa chọn một nơi có dịch vụ Outsource uy tín để nâng cao chất lượng cho doanh nghiệp.

Product là gì?

Định nghĩa về làm Product

Product là một khái niệm trái ngược hoàn toàn với Outsource, thường được dùng để chỉ những người lao động làm việc trực tiếp trong doanh nghiệp, cống hiến công sức và thời gian của mình để sản xuất các sản phẩm, dịch vụ cho chính công ty của họ.

Công ty Product là gì?

Công ty Product là một doanh nghiệp chuyên sản xuất, phát triển, quảng bá và kinh doanh sản phẩm điện tử chính hãng của chính mình. Các sản phẩm này được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trực tiếp (users) và tạo ra nguồn thu nhập chính cho công ty. Các công ty Product chỉ có doanh thu khi người tiêu dùng mua sản phẩm của họ.

Công ty Product

Các công ty Product thường sở hữu những ưu và nhược điểm riêng như sau:

Ưu điểm

• • Khi làm việc tại công ty phát triển phần mềm in-house, bạn sẽ có cơ hội phát triển kiến thức chuyên môn về công nghệ thông tin và hiểu rõ quy trình quản lý cũng như triển khai dự án.
• • Nếu bạn là sinh viên mới ra trường, công ty in-house sẽ cung cấp cho bạn các khóa đào tạo từ cơ bản đến nâng cao.
• • Bạn sẽ được tham gia vào quá trình sản xuất cũng như có quyền kiểm soát chất lượng sản phẩm của mình.
• • Nhân viên của công ty product thường gắn bó lâu dài vì công ty phát triển sản phẩm trong thời gian dài.

Nhược điểm

• • Nếu bạn không có đủ kiến thức về chuyên ngành công nghệ thông tin, bạn sẽ phải đối mặt với thách thức liên tục trong quá trình phát triển công nghệ. Bởi làm việc trong lĩnh vực lập trình đòi hỏi bạn phải có kế hoạch chi tiết và cẩn thận để đạt được kết quả tốt nhất.
• • Doanh thu của công ty Product phụ thuộc chủ yếu vào sản phẩm, do đó tài chính của công ty có thể hạn chế.

Phân biệt công ty Product và Outsource

Có ba điểm khác biệt chính giữa công ty Product và công ty Outsource:

Về tính chất công việc

• • Công ty Product thường tập trung nhiều vào việc xây dựng, phát triển và quảng bá sản phẩm của riêng mình để thu lợi nhuận. Vì vậy, họ phải chịu trách nhiệm cho toàn bộ quá trình, từ việc lên ý tưởng đến phân phối sản phẩm cho người dùng cuối. Mỗi dự án của công ty Product thường diễn ra trong thời gian dài và được gắn liền với công ty.
• • Công ty Outsource được các doanh nghiệp thuê để thực hiện các công việc cụ thể theo yêu cầu của khách hàng và không sở hữu sản phẩm hoặc hàng hóa đó. Công ty Outsource có thể thực hiện đồng thời nhiều dự án và được trả tiền theo từng dự án sau khi hoàn thành.

Về đối tượng khách hàng

• • Đối tượng khách hàng chính của công ty Product là người dùng cuối (end user). Mục đích của họ là cung cấp những sản phẩm hữu ích, dễ sử dụng và tiện lợi để làm hài lòng khách hàng.
• • Nhóm khách hàng chính của công ty Outsource là những doanh nghiệp có nhu cầu thuê đơn vị bên ngoài để hỗ trợ thực hiện các công việc nội bộ. Chính vì thế mục đích của các công ty Outsource là cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu với mức ngân sách đã được thỏa thuận.

Về cách thức làm việc

• • Tại công ty Product, một người có thể làm nhiều việc khác nhau và sáng tạo cách thức tốt nhất để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, nhưng cũng sẽ chịu trách nhiệm cho những quyết định đó.
• • Tại công ty Outsource, nhân viên chỉ cần tập trung vào một chuyên môn của bản thân và được làm việc trong nhiều dự án khác nhau. Dù phải chịu áp lực về thời gian, nhân viên công ty Outsource không phải chịu trách nhiệm cho các quyết định và công việc của mình.

Kết luận

Tổng kết lại, Outsource là một chiến lược kinh doanh mang lại nhiều lợi ích cho các tổ chức và doanh nghiệp, cho phép họ tập trung vào lõi của hoạt động kinh doanh mà không cần lo lắng về các khía cạnh khác. Qua việc so sánh giữa công ty Outsource và Product, chúng ta đã thấy rõ sự khác biệt về mục tiêu và phạm vi hoạt động. Trong khi công ty Outsource chủ yếu tập trung vào việc cung cấp dịch vụ và giải pháp cho khách hàng, công ty Product đặt trọng điểm vào việc phát triển và tiếp thị sản phẩm của chính họ. Sự lựa chọn giữa hai mô hình này phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh và ngữ cảnh cụ thể của từng tổ chức.

Mong rằng thông qua chia sẻ trong bài viết này, người đọc sẽ có cái nhìn sâu hơn về khái niệm của công ty Outsource là gì và sự khác nhau giữa nó và công ty Product. Từ đó, bạn có thể tự tin lựa chọn hình thức phù hợp với mình. BKNS cảm ơn bạn đã  quan tâm và theo dõi bài viết này.

>Xem thêm: 

Assembly là gì? Tìm hiểu về ngôn ngữ lập trình Assembly