Thời gian Downtime là gì? Cách tính thời gian website ngừng hoạt động

Một trang web hoặc dịch vụ được coi là downtime khi không thể truy cập và phục vụ theo yêu cầu của người dùng. Vậy downtime là gì và nó được tính như thế nào? Bài viết dưới đây của BKNS sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi này một cách chi tiết.

Thời gian Downtime là gì?

Downtime (thời gian website ngừng hoạt động) là một thuật ngữ đối nghịch với uptime. Trong những ngày đầu của Internet, downtime thường có nghĩa là một trang web không thể truy cập được đối với người dùng cuối. Ngày nay, định nghĩa về downtime sẽ phức tạp hơn.

Thời gian Downtime là gì?

Ví dụ: một trang web thương mại điện tử sẽ ngừng hoạt động nếu người dùng cuối không thể đưa một mặt hàng vào giỏ hàng của họ. Trên thực tế, khách truy cập dễ dàng bỏ qua cho một trang web bị ngừng hoạt động hơn là một trang web bị hỏng. Hiệu suất kém cũng có thể là một loại downtime nếu có ảnh hưởng đến mục tiêu của người dùng. Vậy điều gì đã dẫn đến downtime?

Nguyên nhân gây ra thời gian downtime website

Nguyên nhân gây ra thời gian downtime website có thể kể đến như:

Lỗi thiết bị

Thiết bị hao mòn và hỏng hóc, và thiết bị mới bị lỗi mà không có cảnh báo. Bảo trì thích hợp và dự phòng phần cứng là cách duy nhất để giảm thiểu downtime do phần cứng. Trong một ví dụ khác của Amazon – gã khổng lồ thương mại điện tử đã phải chịu sự cố ngừng hoạt động ảnh hưởng đến hầu hết châu Âu vào năm 2010. Mặc dù người ta nghi ngờ rằng hacker đã gây ra điều này, sau đó Amazon tiết lộ rằng downtime là do lỗi phần cứng đối với trung tâm dữ liệu của họ.

Lỗi con người

Nguyên nhân gây ra thời gian downtime website

Như trong mọi thứ, khi có vấn đề gì thì sẽ thường dẫn đến sai lầm của một cá nhân hoặc một nhóm. Một thay đổi code sẽ ảnh hưởng đến một thứ nào đó gây ra lỗi. Hệ thống bị offline khi DNS entry bị cập nhật không chính xác cũng là một ví dụ về cách con người gây ra downtime cho trang web.

Bị tấn công bằng các phần mềm độc hại

Hacker khám phá ra những cách thức mới thông minh để xâm nhập và phá vỡ doanh nghiệp mọi lúc. Một phương pháp phổ biến là tấn công từ chối dịch vụ (DDoS). Các cuộc tấn công này cố quá tải các server với các yêu cầu. Các yêu cầu đến đồng thời và liên tục từ nhiều vị trí gây ra tình trạng quá tải trên các web server của mục tiêu.

Trên thực tế, lượng lớn các yêu cầu chặn các yêu cầu hợp pháp sẽ khiến website ngừng hoạt động. Các cuộc tấn công khác bao DNS cache poinsoning. Trong đó hacker can thiệp vào bộ nhớ cache của Domain Name System (DNS) và thay đổi địa chỉ IP thành địa chỉ IP cho phép chúng khai thác người dùng của website. Do đó trên thực tế, trang web được nhắm mục tiêu đã ngừng hoạt động. Các cuộc tấn công khác liên quan đến chứng chỉ SSL và phần mềm độc hại. Làm thế nào để tránh downtime là gì cho các website?

Cách khắc phục hiện trạng downtime

Giám sát hiệu suất website

Cả uptime và giám sát nâng cao đều hoạt động tốt để kiểm tra sự cố hệ thống. Nhưng chúng chỉ có thể kiểm tra một cách khiêm tốn về hiệu suất và chức năng. Hiệu suất web, ứng dụng web và giám sát API đều đưa tính khả dụng của việc giám sát lên một cấp độ khác.

Giám sát ứng dụng website

Trang web có thể hoạt động nhưng không hoạt động bình thường. Do đó, trên thực tế, trang web đang trải qua một dạng downtime. Giám sát ứng dụng web hoặc giám sát giao dịch giúp các trang web giữ cho trang web của họ hoạt động. Các checkpoint sử dụng các tập lệnh hoạt động như người dùng thường xuyên để kiểm tra các biểu mẫu đăng nhập, giỏ hàng, biểu mẫu web và quy trình thanh toán. Monitor cũng giám sát khả năng đáp ứng của server và kiểm tra nội dung trang trong quá trình thực hiện.

Cách khắc phục hiện trạng downtime

Giám sát thời gian uptime thường xuyên

Còn được gọi là giám sát tính khả dụng và giám sát website. Giám sát uptime là một loại giám sát tổng hợp sử dụng mạng máy tính (checkpoint) để gửi yêu cầu, ping và kết nối với trang web và server. Các monitor này kiểm tra mã phản hồi và thời gian phản hồi và báo cáo kết quả lại cho dịch vụ giám sát. Nếu lỗi xảy ra hoặc phản hồi mất nhiều thời gian hơn chỉ định, dịch vụ giám sát có thể đưa ra cảnh báo hoặc xác nhận lỗi từ một checkpoint trước khi phát ra cảnh báo.

Giám sát tính khả dụng

Giám sát tính khả dụng nâng cao sử dụng các loại giám sát chuyên biệt để xác minh tính khả dụng dựa trên các server hoặc chức năng cụ thể. Các công ty sử dụng Giám sát tính khả dụng để:

Xác minh TLS/SSL về thời hạn và nội dung.

Kiểm tra tình trạng DNS bằng cách xác minh các field chính trên DNS entry.

Liên kết với POP3, SMTP và IMAP email server.

Truy vấn và kiểm tra database MySQL và SQL Server.

Kiểm tra tính khả dụng và tải xuống cho FTP và SFTP.

Giám sát API

Các doanh nghiệp và các website SaaA liên kết với nhau và end-user mọi lúc bằng cách sử dụng các API của họ. Khi một API không thành công, không chỉ là API gặp sự cố. Các ứng dụng dành cho thiết bị di động ngừng hoạt động, nội dung và chức năng web phụ thuộc bị lỗi và các quy trình back-end không thành công.

Kiểm tra các chức năng API bằng cách sử dụng giám sát API có thể giảm đáng kể downtime. Việc phát hiện sớm các vấn đề về API có thể ngăn chặn các vấn đề về API ảnh hưởng đến người dùng của API.

Công cụ hỗ trợ giám sát website

Montastic

Montastic là một công cụ đơn giản nhất, phù hợp cho các admin web những người chỉ muốn được cảnh báo khi website của họ gặp sự cố. Nó kiểm tra website của bạn 30 phút một lần, điều này không ấn tượng so với các công cụ khác cung cấp tần suất 15 giây một lần.

Công cụ hỗ trợ giám sát website

Đây là một công cụ miễn phí không cung cấp bất kỳ tính năng bổ sung hoặc báo cáo chi tiết. Đó là lý do tại sao không có dashboard. Bạn sẽ chỉ nhận dược một cảnh báo qua email nếu website của bạn gặp sự cố.

Nó hiển thị cho bạn xác minh sự hiện diện và vắng mặt của từ keyword trên một trang web. Nó hỗ trợ tất cả các port và hỗ trợ widget cho Windows, Android hoặc Mac. Nó không phải là một công cụ đóng gói nhiều tính năng so với các đối thủ cạnh tranh. Những gói miễn phí cung cấp đủ thông tin mà người dùng cần để theo dõi uptime.

Uptime Robot

Uptime Robot: Khẩu hiệu của Uptime Robot là” Downtime Happens. Get Notified.” Thông điệp ngắn gọn và đơn giản của nó gây được tiếng vang rất tốt đối với khách hàng. Những người có quan tâm tới trang web của mình và muốn biết trang web có mình có bị downtime hay không thì sẽ cần tới Uptime Robot.

Uptime cung cấp các dịch vụ cảnh báo qua SMS, email, Slack, HipChat, Telegram, Twitter, Push và web-hooks. Không chỉ là một dịch vụ thông báo. Uptime Robot còn cung cấp những điều sau:

+ Kiểm tra dịch vụ cho các cổng, ping, keyword và HTTPS.

+ Ghi lại downtime, uptime và response time.

+ Cung cấp xác minh downtime từ nhiều ngôn ngữ.

+ Cung cấp khoản thời gian được xác định trước cho các dịch vụ API không giám sát.

+ Chia sẻ thống kê với khách truy cập, đồng nghiệp và bạn bè.

+ Được hơn nửa triệu khách hàng tin cậy, uptime robot được sử dụng bởi các tập đoàn như Expedia, Fandango và Staples, với các gói từ miễn phí đến gói Pro.

Pingdom

Pingdom: Pingdom của Solar Winds là một trong những dịch vụ giám sát trang web phát triển nhất hiện nay. Với mức giá chỉ từ $ 9,99 đến $ 199,99, có các gói dành cho mọi đối tượng người dùng với nhiều ngân sách khác nhau.

Pingdom

Nhiều dịch vụ của nó bao gồm: Giám sát người dùng thực, Giám sát thời gian hoạt động, Giám sát tốc độ trang, Kiểm tra tương tác tổng hợp, thông tin chi tiết về khách truy cập, tích hợp API và hệ thống cảnh báo đáng tin cậy.

Site24x7

Site24x7 cung cấp tính năng giám sát trang web, giám sát cloud, hiệu suất ứng dụng, giám sát người dùng thực, giám sát server và mạng. Nếu chúng ta nói riêng về giám sát trang web, chúng có hơn 110 địa điểm trên toàn cầu và bạn có thể giám sát các dịch vụ Internet như HTTPS, DNS server, SMTP server, chứng chỉ SSL, POP server, REST API,…

Chúng cũng cung cấp tích hợp các dịch vụ như Zapier và Pager Duty để có thông báo kịp thời. Các gói trả phí của họ bắt đầu từ $9/ tháng với bản dùng thử miễn phí 30 ngày.

Monitis

Monitis được biết đến với việc cung cấp một bộ sưu tập lớn các công cụ theo dõi hiệu suất trang web. Monitis tiếp tục là một công ty lớn trong lĩnh vực này và đã tích lũy được cơ sở người dùng hơn 200.000 người.

Monitis cung cấp dịch vụ giám sát toàn diện không chỉ trang web mà còn cả server và ứng dụng. Cung cấp cho người dùng khả năng giám sát chuyên sâu và ghi lại các trang web, ứng dụng và server của họ mọi lúc, mọi nơi. Các đặc quyền của Monitis bao gồm:

+ Cài đặt chỉ với 3 phút.

+ Được tin cậy bởi các chuyên gia trên toàn thế giới, bao gồm các chuyên gia CNTT, Giám đốc điều hành kinh doanh và nhà cung cấp dịch vụ.

+ Giúp tăng ROI của các doanh nghiệp khách hàng.

+ Giảm căng thẳng và lo lắng bằng cách loại bỏ trách nhiệm giám sát từ người dùng.

+ Gói định giá tùy chỉnh phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của từng người dùng.

Cách bảo vệ website tránh thời gian Downtime

Downtime có thể có tác động bất lợi đối với các hoạt động kinh doanh. Do đó, điều cần thiết là phải có một số hình thức bảo vệ hoặc dự phòng an toàn trong trường hợp nó xảy ra với doanh nghiệp của bạn.

Cách bảo vệ website tránh thời gian Downtime

Kết hợp với CDN (content delivery network) với backup host và DNS management có thể giúp bảo vệ trang web của bạn khỏi downtime.

CDN: Mạng này sẽ lưu trữ và cung cấp một cách hiệu quả tất cả các nội dung được lưu trong bộ nhớ cache từ trang web đồng thời cung cấp một phương tiện hiệu quả để bảo vệ nó khỏi downtime.

Backup Hosting: Bạn nên thiết lập tài khoản hosting với một công ty hosting riêng biệt và một tài khoản hosting trên một server khác. Đây có thể là một backup đáng tin cậy nếu tài khoản chính hoặc server của bạn gặp bát kỳ downtime nào.

DNS Management: Có các dịch vụ có sẵn có thể tự động bắt đầu định tuyến lưu lượng truy cập từ trang web đến server phụ để tránh các trường hợp downtime. Các dịch vụ giám sát trang web như dịch vụ được liệt kê ở trên cũng là những dịch vụ tốt để tận dụng. Nhiều dịch vụ sẽ có thể thông báo cho bạn bằng email hoặc tin nhắn nếu trang web gặp sự cố.

Lời kết

Đến đây thì bạn đã biết thời gian downtime là gì, với những cách khắc phục và công cụ giám sát thời gian downtime hiệu quả mà BKNS vừa chia sẻ, hy vọng bạn có thể bảo vệ website tránh thời gian downtime thành công!

Cảm ơn bạn đã đón đọc bài viết. Có thể bạn cũng quan tâm đến:

>> WordPress Là Gì? Thông Tin Cần Biết Về WordPress

>> HDD Là Gì? Ưu Nhược Điểm Và Nguyên Lý Hoạt Động

>> Code web là gì? Tổng hợp kiến thức căn bản cho Newbie vào nghề Coder

Theo dõi BKNS thường xuyên hơn tại các nền tảng mạng xã hội:

>> Fanpage: https://www.facebook.com/bkns.vn

>> Youtube: https://www.youtube.com/c/BknsVn1

>> Pinterest: https://www.pinterest.com/bknsvn/

>> LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/bkns-vn/