Câu hỏi thường gặp

Toàn bộ gói web hosting của BKNS chạy trên ổ NVMe (một số gói cao cấp dùng NVMe U.2 Gen4), cho tốc độ đọc/ghi và IOPS cao hơn nhiều so với SSD SATA truyền thống, giúp website tải nhanh hơn rõ rệt.

Có. Hệ thống sao lưu tự động hằng ngày (gói Platinum backup tới 3 lần/ngày), lưu nhiều phiên bản. Quý khách vẫn nên chủ động sao lưu định kỳ vì backup của nhà cung cấp không thay thế hoàn toàn nghĩa vụ sao lưu của khách hàng.

Có. Tất cả gói hosting đi kèm chứng chỉ SSL Let's Encrypt miễn phí, tự động gia hạn. Nếu cần chứng thư OV/EV có bảo hiểm, Quý khách có thể nâng cấp tại trang SSL.

Xem trang SSL

Quý khách có thể nâng cấp lên gói cao hơn bất kỳ lúc nào ngay trong bảng điều khiển; phần chênh lệch được tính theo tỷ lệ thời gian còn lại. Việc nâng cấp không làm gián đoạn website.

Có, dịch vụ chuyển dữ liệu miễn phí. Đội kỹ thuật sẽ chuyển website, email và database từ nhà cung cấp cũ sang BKNS, đảm bảo hoạt động liên tục trước khi trỏ tên miền.

Có. Mọi gói Cloud VPS đều cấp toàn quyền root/Administrator, cho phép Quý khách tự cài đặt hệ điều hành, phần mềm và cấu hình theo nhu cầu. Quý khách chịu trách nhiệm bản quyền phần mềm tự cài đặt.

VPS được khởi tạo tự động sau khi thanh toán thành công. Quý khách nhận thông tin truy cập qua email và bảng điều khiển ngay sau đó.

Có. Quý khách nâng cấp CPU, RAM, dung lượng ngay trong bảng điều khiển; phần lớn thay đổi chỉ cần khởi động lại máy, dữ liệu giữ nguyên. Một số nâng cấp áp dụng nóng không cần reboot.

Mỗi VPS có ít nhất một địa chỉ IPv4 riêng, hỗ trợ IPv6. Hạ tầng có lớp chống DDoS cơ bản; với nhu cầu cao hơn có thể đăng ký gói Anti-DDoS chuyên dụng.

Xem gói Anti-DDoS

Cloud VPS là tài nguyên ảo hóa, linh hoạt nâng/hạ cấp và có khả năng dự phòng cao. Máy chủ vật lý (dedicated) dành riêng toàn bộ phần cứng cho Quý khách, phù hợp khối lượng công việc lớn, ổn định và cần hiệu năng tối đa.

BKNS là nhà đăng ký .VN được VNNIC công nhận và hỗ trợ hơn 250 đuôi tên miền: .vn, .com.vn, .com, .net, .org cùng nhiều TLD mới. Xem chi tiết tại trang Tên miền.

Xem trang Tên miền

Với tên miền .vn, cần khai báo chủ thể (cá nhân: CMND/CCCD; tổ chức: mã số thuế/giấy phép kinh doanh) theo quy định của VNNIC. Hệ thống hướng dẫn Quý khách hoàn tất khai báo ngay khi đăng ký.

Được. Quý khách cần mã chuyển (EPP/Auth code) từ nhà đăng ký hiện tại và tên miền không trong trạng thái khóa. Đội hỗ trợ sẽ đồng hành suốt quá trình; thời gian chuyển thường 5–7 ngày tùy TLD.

Không mất ngay. Tên miền có thời gian ân hạn và chuộc lại (redemption) tùy theo TLD. Tuy nhiên phí chuộc có thể cao, nên Quý khách hãy gia hạn trước hạn và theo dõi email nhắc gia hạn để an toàn.

Quý khách có thể thêm tiền tố/hậu tố hoặc chọn đuôi khác (.vn, .com.vn, .net…) và kiểm tra ngay ở ô tra cứu.

Chuyển khoản ngân hàng, thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế Visa/Mastercard, và ví điện tử VNPAY, MoMo. Giao dịch qua cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật, BKNS không lưu số thẻ đầy đủ.

Có. BKNS xuất hóa đơn điện tử (VAT) cho mọi đơn hàng. Quý khách điền thông tin xuất hóa đơn trong bảng điều khiển; hóa đơn được gửi qua email theo đúng quy định.

Hosting, Cloud Email Hosting và Cloud VPS (SSD, MMO, Storage) áp dụng cùng một chính sách hoàn tiền: trong 7 ngày đầu, không tính chi phí sử dụng; từ 7 đến 30 ngày, chỉ trả phí theo số ngày đã dùng; không áp dụng hoàn tiền sau 30 ngày. Với dịch vụ Hosting, VPS và Email, nếu dịch vụ gặp lỗi thuộc về nhà cung cấp (BKNS), Quý khách được hoàn tiền trong vòng 30 ngày. Tên miền và một số phí bên thứ ba không hoàn lại.

Xem chính sách hoàn tiền

Có. BKNS gửi email nhắc trước khi dịch vụ hết hạn. Quý khách gia hạn trong trang quản lý dịch vụ.

Dịch vụ có thời gian ân hạn sau khi hết hạn, dữ liệu được giữ nguyên trong giai đoạn này. Quá thời gian ân hạn, dịch vụ bị treo rồi xóa theo lịch trình nêu trong Điều khoản sử dụng.

Xem điều khoản sử dụng