Về BKNS

BKNS xây dựng cộng đồng đối tác và khách hàng dựa trên niềm tin vào sức mạnh kết nối. Chúng tôi đam mê tạo ra những giải pháp mạng — kết nối toàn cầu an toàn và nhanh chóng. Đổi mới liên tục, học hỏi không ngừng, sáng tạo để tối ưu hóa là kim chỉ nam trong mọi hoạt động.

Năm 2010, BKNS được thành lập tại Hà Nội với khát vọng đưa hạ tầng internet Việt Nam lên một tầm cao mới. Sau 16 năm phát triển, BKNS đã trở thành một trong những nhà cung cấp hosting, tên miền và VPS tại Việt Nam, phục vụ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp khắp cả nước.

Ông Thịnh Văn Hạnh — Tổng Giám Đốc (Founder), 20+ năm kinh nghiệm CNTT, chuyên gia lưu trữ website và chứng chỉ số.
Bà Nguyễn Thị Ngân — Phó Giám Đốc (Co-Founder), 12+ năm quản lý nhân sự + quản trị kinh doanh.
Ông Phạm Duy Tâm — Phó Giám Đốc, 15+ năm CNTT.

• Hà Nội — Trụ sở chính: BT2-VT18, Khu nhà ở Xa La, Phường Hà Đông, TP. Hà Nội
• Hà Nội — Văn phòng 2: P501, Tầng 5, 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Yên Hòa, TP. Hà Nội
• TP. Hồ Chí Minh: B16, KĐT Thương Mại 319 Lý Thường Kiệt, Phường Phú Thọ, TP. Hồ Chí Minh

BKNS vận hành hạ tầng vật lý tại hai miền Bắc và Nam, với nhiều máy chủ vật lý và máy ảo (VM) hoạt động song song, phân bổ tại các trung tâm dữ liệu (DC) đối tác CMC · FPT · VNPT tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Mỗi cụm DC đều được trang bị hệ thống điện dự phòng UPS + máy phát diesel, làm mát N+1, đường cáp quang đa nhà mạng và giám sát 24/7. Toàn bộ lưu lượng dịch vụ được định tuyến qua hệ thống mạng đa băng thông, đảm bảo độ trễ thấp cho khách hàng cả trong lẫn ngoài nước. Kiến trúc đa-DC cho phép BKNS tự động chuyển tải (failover) khi có sự cố tại một điểm — không gián đoạn dịch vụ.

BKNS tổ chức thành bốn khối vận hành chuyên biệt, phối hợp chặt chẽ để đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục:

• Khối Kinh doanh & Tư vấn — tiếp nhận yêu cầu, tư vấn giải pháp, chăm sóc khách hàng doanh nghiệp.
• Khối Hỗ trợ Kỹ thuật — xử lý ticket theo cấp độ ưu tiên (P0–P3), trực 24/7 bao gồm cuối tuần và ngày lễ.
• Khối Vận hành Hạ tầng (Ops) — quản lý hạ tầng máy chủ và giám sát hệ thống 24/7.
• Khối Phát triển Sản phẩm (Dev) — phát triển công cụ vận hành và cổng khách hàng.

BKNS xây dựng mối quan hệ dài hạn dựa trên ba trụ cột cam kết:

1. Hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền — Với Hosting, Cloud Email Hosting, Cloud VPS SSD, VPS MMO và VPS Storage, Quý khách được hoàn 100% nếu yêu cầu trong 7 ngày đầu sử dụng; từ ngày thứ 8 đến ngày thứ 30, Quý khách chỉ trả phí theo đúng số ngày đã sử dụng. Tên miền không được hoàn tiền khi đã kích hoạt thành công; các dịch vụ không có trong Chính sách hoàn tiền, gồm SSL, không áp dụng hoàn tiền.

2. SLA Uptime cam kết — Được công bố trong Cam kết chất lượng dịch vụ (SLA). Trường hợp không đạt SLA, Quý khách gửi yêu cầu trong vòng 07 ngày để được bồi hoàn bằng thời gian sử dụng dịch vụ theo quy định của SLA.

3. Chứng nhận ATTT Cấp Độ 3 — Khách hàng tổ chức, ngân hàng và cơ quan nhà nước có thể tin tưởng triển khai hệ thống trên nền tảng BKNS. Mọi phản hồi leo thang có thể gửi trực tiếp tới CEO: hanhtv@bkns.vn.