Chính sách bảo mật thông tin
Chính sách bảo mật thông tin (Information Privacy Policy)
1. Thu thập thông tin:
Công ty Cổ phần Giải pháp mạng Bạch Kim (BKNS) thu thập thông tin của khách hàng, người dùng qua các cách sau:
+ Lấy thông tin từ việc đăng kí tài khoản customer tại my.bkns.net
+ Thông qua form đăng kí thông tin đặt link trên website bkns.vn và trên các trang con.
2. Phạm vi và mục đích sử dụng thông tin thu thập:
+ Thông báo các chương trình khuyến mãi, các ưu đãi đặc biệt; các sự kiện quan trọng của BKNS (e-mail marketing).
+ Nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng bằng cách gửi thông báo gia hạn hoặc các thông tin liên quan đến dịch vụ của khách hàng.
3. Đối tượng được tiếp cận và chia sẻ thông tin
BKNS không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiếp cận hoặc chuyển cho các bên sau, trong phạm vi cần thiết:
+ Nhân viên và cấp quản lý của BKNS, theo phân quyền công việc.
+ Đối tác thực hiện dịch vụ khách hàng đăng ký, chỉ phần dữ liệu cần cho dịch vụ đó:
– Nhà đăng ký tên miền trong nước và quốc tế: họ tên hoặc tên tổ chức, email, số điện thoại, địa chỉ của chủ thể tên miền; với tên miền .vn còn có số CMND/CCCD và ngày sinh (cá nhân) hoặc mã số thuế (tổ chức) theo quy định đăng ký tên miền .vn. Một phần thông tin có thể hiển thị trên WHOIS theo quy định của cơ quan quản lý tên miền.
– Tổ chức cấp và đơn vị phân phối chứng chỉ SSL: email xác thực tên miền; với chứng chỉ OV/EV thêm thông tin tổ chức.
– Đơn vị xử lý thanh toán và hoá đơn điện tử, khi khách hàng thanh toán.
+ Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo quy định của pháp luật.
Một số đối tác nêu trên đặt tại nước ngoài, nên dữ liệu có thể được chuyển ra nước ngoài để thực hiện dịch vụ khách hàng đã đăng ký.
4. Bảo mật thông tin:
– Hiện tại BKNS sử dụng các biện pháp an ninh bảo mật thông tin để chống mất mát, nhầm lẫn hoặc thay đổi dữ liệu trong hệ thống.
– BKNS cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin của khách hàng. Thông tin khách hàng gửi cho BKNS được dùng để cung cấp dịch vụ khách hàng đăng ký, liên hệ hỗ trợ, và gửi thông tin mới từ BKNS khi khách hàng đã đồng ý nhận.
5. Cập nhật, chỉnh sửa thông tin người dùng:
+ Khách hàng của BKNS có thể chủ động chỉnh sửa các thông tin liên hệ của cá nhân/ tổ chức lưu trữ tại BKNS thông qua tài khoản khách hàng. Các thông tin khách hàng có thể chỉnh sửa bao gồm: Số điện thoại, địa chỉ, email, số CMT, ngày sinh, người liên hệ.
+ Việc chỉnh sửa, cập nhật tên khách hàng cần thực hiện thông qua các biểu mẫu theo quy định của BKNS. BKNS sẽ tiến hành xác thực các thông tin này rồi mới tiến hành cập nhật trên hệ thống.
6. Hủy nhận email từ BKNS
Nếu khách hàng không muốn nhận những thông tin từ email, vui lòng nhấn vào link từ chối trong bất kỳ email chúng tôi gửi cho quý khách.
7. Thời gian lưu trữ thông tin của khách hàng
Toàn bộ thông tin khách hàng đăng ký trên trang của BKNS được lưu trữ thành cơ sở dữ liệu trên CRM của Công ty Cổ phần Giải pháp mạng Bạch Kim cho đến khi khách hàng chấm dứt hoàn toàn các hợp đồng sử dụng dịch vụ của chúng tôi, trừ các dữ liệu phải tiếp tục lưu trữ theo quy định của pháp luật: chứng từ kế toán, hoá đơn được lưu trữ 10 năm; nhật ký hệ thống, địa chỉ IP được lưu trữ 12 tháng.
8. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến bảo mật thông tin:
Mọi vấn đề về bảo mật thông tin người dùng chúng tôi sẽ liên hệ qua email hoặc số điện thoại người dùng cung cấp khi đăng ký dịch vụ. Trường hợp nếu khách hàng thay đổi hay phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng bất hợp pháp do nguyên nhân từ chúng tôi, quý khách vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi, chúng tôi sẽ phối hợp với quý khách để có biện pháp xử lý kịp thời.